1. Introducción
Bienvenido a RentP2P ("nosotros", "nuestro" o "la Aplicación"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil de alquiler de vehículos entre particulares.
Resumen: Nos comprometemos a proteger su privacidad. Solo recopilamos los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios y nunca vendemos su información personal a terceros.
Al utilizar RentP2P, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestra aplicación.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que usted nos proporciona
- Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia.
- Información de verificación de identidad (KYC): Documento de identidad (DNI, pasaporte o carné de conducir), fotografía facial (selfie), dirección postal.
- Información de vehículos: Marca, modelo, año, matrícula, fotografías, ubicación, precio y disponibilidad de sus vehículos.
- Información de pago: Los datos de pago son procesados de forma segura por Stripe. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito.
- Comunicaciones: Mensajes que intercambia con otros usuarios a través del chat de la aplicación.
- Contratos: Firmas digitales y datos de contratos de alquiler.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.
- Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso.
- Datos de ubicación: Con su consentimiento, recopilamos datos de ubicación para mostrar vehículos cercanos.
- Registros (logs): Dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia, fecha/hora de acceso.
2.3 Información de terceros
- Inicio de sesión social: Si se registra con Apple o Google, recibimos información básica de su perfil según lo que autorice.
- Verificación de identidad: Resultados de verificación de Stripe Identity (aprobado/rechazado), sin acceder a los documentos originales.
3. Cómo Usamos su Información
| Propósito |
Base Legal (GDPR) |
| Crear y gestionar su cuenta |
Ejecución del contrato |
| Verificar su identidad (KYC) |
Obligación legal / Interés legítimo |
| Procesar reservas y pagos |
Ejecución del contrato |
| Facilitar la comunicación entre usuarios |
Ejecución del contrato |
| Generar contratos de alquiler |
Ejecución del contrato |
| Mostrar vehículos cercanos |
Consentimiento |
| Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias |
Consentimiento |
| Prevenir fraude y actividades ilícitas |
Interés legítimo |
| Enviar notificaciones sobre reservas |
Ejecución del contrato |
| Mejorar nuestros servicios |
Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales |
Obligación legal |
4. Compartición de Datos con Terceros
Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de servicios
- Firebase (Google): Autenticación y notificaciones push. Política de privacidad
- Stripe: Procesamiento de pagos. Política de privacidad
- Stripe Identity (Stripe, Inc.): Verificación de identidad (KYC). Política de privacidad
- Meta Platforms Ireland Ltd.: Medición de nuestras campañas publicitarias, únicamente si usted lo autoriza expresamente. Puede revocarlo en cualquier momento desde Ajustes > Medición de anuncios. Política de privacidad
- OpenStreetMap: Teselas de mapa. No se envía información de su cuenta. Política de privacidad
- Axivor (chat de atención «Cauce»): Solo en el sitio web rentp2p.net, no en la aplicación. El chat no se carga al abrir la web: únicamente cuando usted pulsa el icono de chat. A partir de ese momento, Axivor —entidad distinta de RentP2P— recibe su dirección IP, los datos de su navegador y el contenido de los mensajes que escriba, con un identificador anónimo de sesión. Si no pulsa el chat, no se envía nada.
4.2 Otros usuarios
Cuando realiza una reserva o publica un vehículo, cierta información se comparte con el otro usuario:
- Nombre y foto de perfil
- Valoraciones y reseñas
- Estado de verificación de identidad (verificado/no verificado)
- Información del vehículo (para propietarios)
4.3 Requisitos legales
Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Proteger nuestros derechos o propiedad
- Prevenir actividades ilegales
- Proteger la seguridad de los usuarios
Importante: Nunca vendemos su información personal a terceros con fines de marketing.
5. Publicidad
RentP2P no muestra publicidad de terceros dentro de la aplicación.
Únicamente si usted lo autoriza, medimos la eficacia de nuestros propios anuncios en Meta (Facebook e Instagram). Para ello podemos compartir:
- Identificador de publicidad del dispositivo
- La instalación de la aplicación atribuida a una campaña
- El evento de publicación de un vehículo
No se utiliza esta información para mostrar anuncios dentro de RentP2P. Se solicita consentimiento expreso y puede revocarse desde Ajustes > Medición de anuncios.
También puede limitar el identificador de publicidad desde su dispositivo:
- iOS: Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo
- Android: Ajustes → Google → Anuncios
6. Sus Derechos (GDPR y otras regulaciones)
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido, o en jurisdicciones con leyes de protección de datos similares, tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos.
- Derecho a limitar el tratamiento: Restringir cómo usamos sus datos.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede:
- Usar la sección "Privacidad y Datos" en Ajustes de la aplicación
- Contactarnos directamente (ver información de contacto abajo)
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Autenticación segura con Firebase Auth
- Tokens de acceso de corta duración
- Controles de acceso y límites de solicitudes en el backend
- Verificación criptográfica de los webhooks de pagos e identidad
- Registros de auditoría para operaciones sensibles
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Mientras nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para los fines descritos en esta política:
| Tipo de Dato |
Período de Retención |
| Datos de cuenta |
Mientras la cuenta esté activa |
| Datos de verificación KYC |
El registro local se elimina con la cuenta; Stripe aplica su propia política y obligaciones legales |
| Reservas, contratos y transacciones |
Durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver reclamaciones y cumplir obligaciones legales |
| Mensajes y valoraciones |
Durante el tiempo necesario para operar la comunidad y resolver disputas; tras eliminar la cuenta quedan vinculados a un identificador anonimizado |
| Registros técnicos |
14 días para logs operativos y hasta 1 año para logs de auditoría |
Cuando elimina su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos personales, excepto los que debamos conservar por obligación legal.
9. Eliminación de Cuenta y Datos
En RentP2P respetamos su derecho a eliminar su cuenta y los datos personales asociados. A continuación le explicamos el proceso paso a paso.
9.1. Cómo solicitar la eliminación de su cuenta
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de cualquiera de las siguientes formas:
Opción 1 — Desde la aplicación (recomendado):
- Abra la app RentP2P e inicie sesión con su cuenta.
- Vaya a Configuración (icono de engranaje).
- Pulse en Privacidad y Datos.
- Seleccione "Eliminar mi cuenta".
- Confirme escribiendo ELIMINAR.
- Su acceso se revocará y su perfil será anonimizado.
Opción 2 — Por correo electrónico:
Envíe un email a privacidad@rentp2p.net con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" indicando la dirección de email asociada a su cuenta. Le responderemos en un plazo máximo de 72 horas para confirmar su identidad y proceder a la eliminación.
9.2. Qué ocurre al eliminar la cuenta
La eliminación desde la aplicación produce los siguientes efectos:
- Se revoca el acceso y los datos identificativos del perfil se sustituyen por datos anónimos.
- Los anuncios del usuario dejan de estar publicados.
- Se eliminan los tokens de sesión y de notificaciones push.
- Se elimina el registro KYC conservado por RentP2P.
- Se solicita la eliminación de la cuenta de Firebase Authentication.
9.3. Registros que pueden conservarse
Para mantener la integridad de las operaciones, resolver disputas, defender reclamaciones y cumplir obligaciones legales, podemos conservar registros de reservas, pagos, contratos, mensajes y valoraciones. Tras eliminar la cuenta, estos registros quedan asociados a un identificador interno anonimizado y no a un perfil activo.
Stripe puede conservar información de pagos o de Stripe Identity conforme a su propia política de privacidad y a las obligaciones legales que le resulten aplicables.
9.4. Plazos de eliminación
- Desde la aplicación: la anonimización del perfil y la revocación del acceso se ejecutan al confirmar la solicitud.
- Solicitudes por correo: se tramitan tras verificar la identidad y dentro del plazo legal aplicable.
- Copias de seguridad: los datos pueden persistir temporalmente hasta su rotación técnica y no se utilizan para reactivar la cuenta.
Importante: La eliminación de la cuenta es irreversible. Antes de proceder, asegúrese de descargar sus contratos y datos desde la sección Configuración > Privacidad y Datos > Exportar mis datos. Si tiene un saldo pendiente en su monedero, retírelo antes de eliminar su cuenta.
9.5. Contacto para eliminación de datos
Si tiene cualquier duda sobre el proceso de eliminación o desea solicitar la eliminación parcial de sus datos sin cerrar su cuenta, contacte con nuestro canal de privacidad:
10. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia por proveedores como Firebase, Stripe o Meta.
Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de privacidad de los proveedores
- Medidas de seguridad técnicas adicionales
11. Privacidad de Menores
RentP2P no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos dicha información inmediatamente.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos.
12. Cookies y Tecnologías Similares
La aplicación móvil no utiliza cookies tradicionales. Utilizamos almacenamiento local para la sesión y las preferencias e identificadores de publicidad únicamente cuando autoriza la medición de campañas.
- Almacenamiento local: Para mantener su sesión iniciada y preferencias.
- Identificadores de publicidad: Solo con su consentimiento, para medir la eficacia de nuestras campañas; nunca para mostrar anuncios dentro de la app.
En el sitio web rentp2p.net, qué cookies se usan y cómo aceptarlas o rechazarlas se explica en la Política de cookies.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigor cuando publiquemos la política revisada.
Para cambios significativos:
- Le notificaremos a través de la aplicación
- Le enviaremos un correo electrónico
- Le solicitaremos que acepte los nuevos términos
Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
14. Información de Contacto
15. Información Específica por Plataforma
15.1 Apple App Store (iOS)
De acuerdo con los requisitos de Apple:
- No utilizamos el rastreo de aplicaciones de Apple sin su consentimiento explícito
- Respetamos la configuración de "Solicitar a las apps no rastrearme"
- Los datos de inicio de sesión con Apple se tratan según la política de Apple
15.2 Google Play Store (Android)
De acuerdo con los requisitos de Google Play:
- Cumplimos con la Política de Datos de Usuario de Google Play
- Proporcionamos información clara sobre la recopilación de datos
- Ofrecemos opciones para controlar sus datos