RentP2P

Eliminar Cuenta y Datos

Informacion sobre como eliminar tu cuenta y que datos se borran

1. Como solicitar la eliminacion de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos personales de dos formas:

Opcion 1 — Desde la aplicacion (recomendado):

Abre la app RentP2P e inicia sesion.
Ve a Configuracion (icono de engranaje).
Pulsa en Privacidad y Datos.
Selecciona "Eliminar mi cuenta".
Confirma escribiendo ELIMINAR.
Tu acceso se revocara y tu perfil sera anonimizado.

Opcion 2 — Por correo electronico:

Envia un email a privacidad@rentp2p.net con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta" indicando la direccion de email o numero de telefono asociado a tu cuenta. Te responderemos en un plazo maximo de 72 horas.

2. Que ocurre al eliminar la cuenta

La eliminacion desde la aplicacion produce los siguientes efectos:

Se revoca el acceso y los datos identificativos del perfil se sustituyen por datos anonimos.
Los anuncios del usuario dejan de estar publicados.
Se eliminan los tokens de sesion y de notificaciones push.
Se elimina el registro KYC conservado por RentP2P.
Se solicita la eliminacion de la cuenta de Firebase Authentication.

3. Registros que pueden conservarse

Para mantener la integridad de las operaciones, resolver disputas, defender reclamaciones y cumplir obligaciones legales, podemos conservar determinados registros despues de eliminar tu cuenta:

Tipo de datos	Periodo de retencion	Base legal
Reservas, pagos y contratos	Plazo necesario segun su finalidad y la normativa aplicable	Prestacion del servicio, obligaciones legales y defensa de reclamaciones
Mensajes y valoraciones	Mientras sean necesarios para la integridad de la comunidad y la resolucion de disputas	Interes legitimo y defensa de reclamaciones
Logs de auditoria	Hasta 1 ano	Seguridad y trazabilidad de operaciones sensibles

Estos registros quedan asociados a un identificador interno anonimizado y no a un perfil activo. Stripe puede conservar informacion de pagos o de Stripe Identity conforme a su propia politica y a las obligaciones legales que le resulten aplicables.

4. Plazos de eliminacion

Desde la aplicacion: la anonimizacion del perfil y la revocacion del acceso se ejecutan al confirmar la solicitud.
Solicitudes por correo: se tramitan tras verificar la identidad y dentro del plazo legal aplicable.
Copias de seguridad: los datos pueden persistir temporalmente hasta su rotacion tecnica y no se utilizan para reactivar la cuenta.

Importante: La eliminacion de la cuenta es irreversible. Antes de proceder:

Descarga tus contratos y datos desde Configuracion > Privacidad y Datos > Exportar mis datos.
Si tienes saldo pendiente en tu monedero, retirado antes de eliminar tu cuenta.
Asegurate de no tener reservas activas en curso.

5. Contacto

Contacto de privacidad

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de eliminacion o deseas solicitar la eliminacion parcial de tus datos sin cerrar tu cuenta:

Email: privacidad@rentp2p.net

Plazo de respuesta: maximo 30 dias (RGPD). Solicitudes de eliminacion de cuenta: maximo 72 horas.